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旗矢金物店 店頭日記
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 以前にも書いたかもしれませんが、国内の鍋メーカーさんが次々と撤退しているこの頃。
お客様より「リケンの圧力鍋のフタを床に落としてしまった」と持ち込まれたのはふちがゆがんでしまったものでした。

 現在は「リケン」さんは撤退となり、部品や修理は「日軽プロダクツ」さんが引き受けています。ここでは元「ホクセイ」さんとか、他数社のものも引き継いでいるようです。

 で、この場合どうなるかというとこれまでクレームや修理は問屋さんを通してやっていただいていたのですが、直接送ってやり取りするシステムとなりました。したがって送料が一定かかるので時には修理代よりも送料のほうが高くついたりして。

 今回もそのケース。手間賃などはそうそういただけないので、これからは連絡先のご紹介ということにしたほうがいいかもしれないと思ったりして。

でも、少々お高くついても物を大切に使おうというお客様のお気持ちはちょっとうれしかったりします。


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